قوانین و سیاست مرجوعی و عودت

جنس فروخته شده با کمال میل پس گرفته می شود 😊

شرایط مرجوع کردن سفارش:

از آنجایی که عسل زنبورداران تمام عسل های خود را قبل از بسته بندی از لحاظ فاکتورهای طبیعی بودن آزمایش کرده و از کیفیت عسل های خود اطمینان صد در صد دارد ولی با این وجود برای اطمینان خاطر بیشتر به خریداران محترم، عسل زنبورداران ابرجس در کمال احترام در صورتی که خریدار با شرایط مشروح در ذیل از عسل دریافتی خود ناراضی بود، می تواند آن را مرجوع کند.

خریدار می تواند پس از دریافت کالا حداکثر تا 3 روز نمونه تست عسلی که به همراه محصول اصلی برای ایشان ارسال شده استفاده کند و در صورت عدم رضایت از عسل به دلایل زیر می تواند نسبت به مرجوع کردن آن به زنبورداران اقدام نماید:

• عدم تطابق کالای سفارش داده شده با کالای دریافتی
• شکستن ظرف، ریختن محتویات داخل ظرف و هرگونه ایراد مشهود در بسته بندی کالا
• عدم رضایت از کیفیت عسل (با مدارک قابل اثبات)
• وجود مواد خارجی و یا هر نوع ماده دیگری در ظرف عسل.

هزینه مرجوع کردن عسل، مستقل از اینکه مقدار عسل خریداری شده شما چقدر است، برعهده ما خواهد بود 😊.

پس از مرجوع کردن، مجددا می توانید کالای دیگری (هم قیمت با سفارش قبلی تان) انتخاب کرده و سفارش دهید و یا اصل مبلغ پرداختی به حساب شما واریز خواهد شد.

لطفا دقت داشته باشید که :

اگر بلافاصله  پس از ثبت سفارش و تسویه حساب از  انتخاب نوع محصول و یا خرید منصرف شدید ، فورا و حد اکثر ظرف ۳ ساعت درخواست لغو خرید را در فرم انصراف از خرید ثبت نماید تا  بازگشت وجه به جریان بیافتد . بازگشت وجه حداکثر تا 2 روز کاری انجام خواهد گرفت.

در صورتی که پس از تحویل سفارش به  پست یا تیپاکس از خرید خود  منصرف شدید و محصول به دست شما رسید ،  درب محصول را باز نکنید و آن را طبق توضیحات آمده در ذیل مرجوع نمایید. همچنین لازم است فرم انصراف از خرید راتکمیل نمایید .

در صورت انصراف بعد از ارسال، هزینه ارسال و بسته بندی بعهده خریدار خواهد بود و از ویژگی  ارسال رایگان خارج میگردد.

تذکر   : ”  بازگشت در این مرحله مشروط به رعایت موارد زیر است ” .

1-      ظرف محصول تغییر نکرده باشد. ( محتوای محصول را به ظرف دیگری منتقل نکرده باشید.)

2-      محتوای محصول تغییر نکرده و یا مخلوط نشده باشد.

3-   بسته بندی و پلمپ ظرف باز نشده باشد.

4-    حتما به وسیله پست ارسال گردد

راهنمای مرجوع کردن:

1. ابتدا به پشتیبانی سایت پیام داده و تصمیم خود را برای مرجوع کردن اطلاع بدهید.
2. عسل را در همان بسته بندی که دریافت کرده بودید، برای مرجوع کردن آماده کنید و اطمینان حاصل کنیدکه درب بسته به خوبی بسته شده است.
3. شماره کارت خود را همراه با نام صاحب شماره حساب، به صورت خوانا بر روی یک برگه یادداشت کنید تا داخل جعبه مرجوع کردن عسل قرار بدهید. هزینه عسل بعلاوه هزینه مرجوع کردن از طریق پست به این کارت واریز خواهد شد.
4. در ساعت اداری به باجه پست مراجعه کنید و بسته عسل را بسته بندی کنید.
5. آدرس کامل ما را به شرح زیر روی جعبه بنویسید:
   آدرس گیرنده: قم،شهرک صنعتی شکوهیه،خ شهید چمران،ک آفتابگردان 6، پلاک G64 کدپستی:3738115486
6. آدرس خود را با ذکر کدپستی بر روی جعبه بنوسید.
7. برای ارسال از پست سفارشی استفاده کنید.
8. پس از ارسال خواهشمندیم شماره کارت و نام صاحب حساب را بر روی رسید پستی به شکلی خوانا بنویسید و تصویر آن را از طریق ایمیل واتساپ 09022526414  برای ما ارسال کنید. (شماره کارت داخل جعبه و شماره کارت ذکر شده روی رسید پستی بایستی یکی باشند.)

ظرف 2 روز کاری پس از دریافت بسته پستی، به انتخاب شمابرایتان سفارش جدید ارسال خواهد شد و یا هزینه عسل بعلاوه هزینه مرجوع کردن آن برای شما واریز خواهد شد.

با خیال رااااااحت خرید کنید، شما بااااااید مشتری راضی ما باشید 😉